Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW (ODSTĄPIENIE OD UMOWY)

1. Prawo do zwrotu i czas na zgłoszenie

Konsumenci oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Kupujący lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) objęła towar w posiadanie (odbiór przesyłki).

Zakupy na firmę (B2B): Prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje przedsiębiorcom dokonującym zakupu w celach związanych z prowadzoną działalnością gospodarczą (zakup na NIP o charakterze zawodowym).

2. Wyjątki – produkty wyłączone ze zwrotu

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Kupującego lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (produkty na indywidualne zamówienie lub personalizowane).

3. Procedura zwrotu

Zgłoszenie: W terminie do 14 dni od dnia odbioru towaru Kupujący zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę o decyzji o odstąpieniu od umowy w wybranej formie:

I. Elektronicznie: za pośrednictwem cyfrowej funkcji udostępnionej bezpośrednio na stronie internetowej Sklepu lub wysyłając wiadomość e-mail na adres: contact@noirty.com

II. Pisemnie: wysyłając podpisane oświadczenie na adres korespondencyjny: Agata Banasik MVOID, ul. Nadwiślańska 11/165, 30-527 Kraków, Polska.

Odesłanie towaru: Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy Kupujący ma obowiązek odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia zwrotu, na adres:

Agata Banasik MVOID
ul. Nadwiślańska 11/165, 30-527 Kraków, Polska
E-mail: concepthouse@noirty.com
Tel.: +48 503 137 952

4. Warunki wysyłki i koszty

Bezpośrednie koszty zwrotu (odesłania) towaru do Sprzedawcy ponosi Kupujący.

Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem oraz przesyłek kierowanych do automatów paczkowych/punktów odbioru bez wcześniejszego, pisemnego uzgodnienia e-mailowego.

5. Stan zwracanego towaru i odpowiedzialność Kupującego

Kupujący ma prawo sprawdzić charakter, cechy i funkcjonowanie towaru wyłącznie w taki sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym (np. przymierzyć odzież).

Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru (np. plamy, ślady makijażu, zapach perfum lub dymu tytoniowego, uszkodzenia mechaniczne, usunięte metki). W takim przypadku Sprzedawca ma prawo pomniejszyć zwracaną kwotę o wartość poniesionej szkody.

6. Zwrot środków

Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia Kupującego o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Kupującego dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.