Warunki świadczenia usług
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
§ 1. Definicje
1. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
Sprzedawca i Administrator Sklepu – Agata Banasik MVOID, z siedzibą przy ul. Nadwiślańska 11/165, 30-527 Kraków, Polska, NIP: 6372222384, REGON: 526051020, e-mail: concepthouse@noirty.com, tel.: +48 503 137 952.
Sklep – serwis internetowy działający pod adresem internetowym Sprzedawcy, za pośrednictwem którego Kupujący może składać zamówienia.
Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która składa zamówienie w Sklepie.
Konsument – Kupujący będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Kupujący będący osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu oraz zasady składania i realizacji zamówień.
§ 2. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego oraz warunki zawierania i realizacji umów sprzedaży.
2. Ceny produktów podawane w Sklepie są cenami brutto (zawierają należny podatek VAT) i są wyrażone w PLN (lub innych walutach udostępnionych w Sklepie). Ceny nie zawierają kosztów dostawy.
3. Informacje o produktach podane na stronach Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego.
§ 3. Składanie zamówień i płatności
1. Zamówienia można składać całodobowo za pośrednictwem formularza zamówienia na stronie Sklepu.
2. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu oraz podanie niezbędnych danych adresowych i kontaktowych.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą złożenia i opłacenia zamówienia przez Kupującego.
4. Dostępne formy płatności (w tym szybkie przelewy, BLIK, karty płatnicze) są prezentowane Kupującemu w procesie składania zamówienia.
5. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayPro S.A. (Przelewy24) z siedzibą w Poznaniu.
6. Informacja o cenach (Omnibus): W przypadku informowania o obniżce ceny, obok ceny promocyjnej prezentowana jest najniższa cena danego towaru z ostatnich 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
§ 4. Dostawa i wysyłka międzynarodowa
1. Sklep realizuje dostawy na terytorium Polski oraz międzynarodowo (na cały świat).
Dostępne metody oraz koszty dostawy są każdorazowo wskazywane Kupującemu w formularzu zamówienia przed jego zatwierdzeniem.
2. W przypadku wysyłki poza terytorium Unii Europejskiej, Kupujący (jako importer) może podlegać lokalnym opłatom celnym, podatkom lub opłatom importowym, które ustalane są przez właściwe urzędy celne w kraju doręczenia i ponoszone są przez Kupującego.
3. Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia przesyłki przechodzi na Kupującego będącego Konsumentem z chwilą jej fizycznego odebrania.
§ 5. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)
1. Czas na zwrot: Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia odbioru przesyłki. W pozostałych przypadkach zakupów na firmę (B2B) prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje, chyba że Sprzedawca wyrazi na to indywidualną zgodę.
2. Wyjątki: Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie lub personalizowanych na życzenie Kupującego.
3. Procedura i adres:
W terminie do 14 dni od dnia odbioru towaru Kupujący zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę o decyzji o odstąpieniu od umowy w wybranej formie:
I. Elektronicznie: za pośrednictwem cyfrowej funkcji udostępnionej bezpośrednio na stronie internetowej Sklepu lub wysyłając wiadomość e-mail na adres: contact@noirty.com
II. Pisemnie: wysyłając podpisane oświadczenie na adres korespondencyjny: Agata Banasik MVOID, ul. Nadwiślańska 11/165, 30-527 Kraków, Polska.
Następnie należy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od zgłoszenia, odesłać towar na adres Sprzedawcy:
Agata Banasik MVOID
ul. Nadwiślańska 11/165, 30-527 Kraków, Polska
E-mail: concepthouse@noirty.com
Tel.: +48 503 137 952
Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem ani do punktów odbioru bez wcześniejszego uzgodnienia.
4. Koszty i stan towaru: Bezpośrednie koszty odesłania towaru pokrywa Kupujący. Przymierzenie odzieży jest dozwolone wyłącznie w zakresie niezbędnym do sprawdzenia produktu. Za zmniejszenie wartości towaru (np. ślady użytkowania, zapachy, brak metek) odpowiada Kupujący, co skutkuje odpowiednim pomniejszeniem zwracanej kwoty.
5. Zwrot środków: Sprzedawca zwraca wpłacone środki za zwrócony towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, przy czym może wstrzymać się ze zwrotem do momentu fizycznego otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania. Zwrot realizowany jest tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zakupie, chyba że Kupujący wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.
§ 6. Reklamacje (Niezgodność towaru z umową)
1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w przepisach prawa (odpowiedzialność przez okres 2 lat od wydania towaru).
2. Reklamację można zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail: contact@noirty.com lub pocztą tradycyjną na adres Sprzedawcy.
3. W zgłoszeniu należy opisać stwierdzoną wadę oraz wskazać preferowane żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot środków).
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację i poinformuje Kupującego o decyzji w terminie
14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
§ 7. Dane osobowe (RODO)
1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w celu realizacji zamówień i świadczenia usług jest Sprzedawca.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz praw Kupującego znajdują się w Polityce Prywatności udostępnionej na stronie Sklepu.
§ 8. Postanowienia końcowe
1. Umowy zawierane są na podstawie prawa polskiego. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumentów z innych krajów Unii Europejskiej ochrony przyznanej im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów ich kraju zamieszkania.
2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji (m.in. Miejski Rzecznik Konsumentów, unijna platforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr).
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn. Zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie zmian realizowane są na podstawie regulaminu obowiązującego w dacie złożenia zamówienia.